FAQ - Domande frequenti

Come ordinare

 

La pagina del prodotto fornisce numerose informazioni per aiutarti a scegliere il prodotto giusto per te. Potrai vedere il prodotto ed ingrandire le foto.

La scheda indica il prezzo del prodotto e l’eventuale risparmio in euro ed in percentuale.

Qualora il prodotto sia in promozione ti verrà indicata la data di scadenza della promozione

La tabella disponibilità fornirà l’elenco dei prodotti disponibili suddivisi per taglie, colori e prezzo.

Scegli la taglia e misura ed indica la quantità. Poi clicca su ORDINA

Verrà visualizzato il carrello. Qui puoi scegliere se continuare con gli acquisti e scegliere altri prodotti  oppure concludere l’ordine cliccando su ORDINA.

Nella videata successiva dovrai inerire i dati per la fatturazione. Se sei un cliente registrato ed hai eseguito il login i campi saranno compilati in automatico.

Spuntando la casella “Spedisci ad un indirizzo diverso” puo definire un indirizzo diverso dal tuo indirizzo di fatturazione.

Spunta la casella di conferma lettura delle condizioni di servizio e informativa della privacy dopo averle lette e clicca su continua.

Indica la modalità di pagamento desiderata scegliendo tra le seguenti opzioni:

-          Paypal o carte di credito

-          Contrassegno (costo aggiuntivo di 6.50 Euro)

-          Bonifico Bancario

Poi clicca su CONTINUA

Qui si visualizzerò il tuo ordine con tutti i dettagli. Qualora fosse tutto in ordine clicca su “ORDINA”

Se hai scelto la modalità di pagamento Bonifico Bancario o Contrassegno il tuo ordine si conclude automaticamente. Se hai scelto Paypal o carte di credito dovrai prima effettuare il pagamento.

In ogni caso riceverai una mail di conferma attestante il buon esito del tuo ordine.

Nella sezione ORDINI E FATTURE troverai il riepilogo di tutti i tuoi ordini (funzione riservata ai clienti registrati)

 

Buoni sconto e buoni regalo

Buono sconto:

  • Per ogni ordine puoi utilizzare solo un buono sconto.
  • Il buono sconto è valido una sola volta.
  • Il buono sconto può essere utilizzato solo prima della convalida dell’ordine (prima di cliccare su “Conferma”, al termine della procedura di ordine). Dopo questo punto, non è possibile applicare alcuna riduzione.
  • Un buono sconto deve sempre essere utilizzato su un importo minimo di spesa. L’ammontare è indicato nella mail con cui hai ricevuto il codice.
  • Il buono sconto ha una durata di tempo limitata, la data di scadenza è indicata nella mail con cui hai ricevuto il codice.
  • Il buono sconto non è rimborsabile in caso di reso.
  • Il buono sconto non può essere utilizzato per l'acquisto di alcuni prodotti, i quali saranno indicati nella mail con cui hai ricevuto il codice.
  • Per evitare confusione (per esempio tra la lettera O e la cifra 0), è meglio copiare il codice del buono ed incollarlo direttamente nel campo apposito

 

Buono regalo:

 Per ogni ordine puoi utilizzare solo un buono regalo.

  • Il buono regalo è valido una sola volta.
  • Il buono regalo può essere utilizzato solo prima della convalida dell’ordine (prima di cliccare su “Conferma”, al termine della procedura di ordine). Dopo questo punto non è più possibile.
  • Il buono regalo non ha scadenza, può quindi essere utilizzato in ogni momento.
  • Il buono regalo è rimborsabile in caso di reso: il buono (o parte di esso) sarà rimborsato direttamente sull'account cliente sotto forma di credito e potrà essere utilizzato negli acquisti successivi.
  • Il buono regalo può essere utilizzato per l'acquisto di tutti i prodotti.
  • Per evitare confusione (per esempio tra la lettera O e la cifra 0), è meglio copiare il codice del buono ed incollarlo direttamente nel campo apposito.

 

Come utilizzare il buono:

La procedura da svolgere per l’utilizzo di Buoni Sconto e Buoni Regalo è la stessa:

 

1.   Dopo aver scelto e inserito nel carrello il prodotto desiderato, procedi alla Cassa per completare il tuo acquisto.

2.   La fase successiva riguarda il Metodo di Pagamento. In questa pagina, dopo aver scelto il metodo di pagamento, puoi inserire il codice del tuo buono nel campo “Inserisci qui il tuo codice di sconto”. Clicca su “APPLICA" per usufruire del tuo sconto o del tuo regalo. (In alternativa puoi inserire il codice del tuo buono anche nella pagina di conferma dell’ordine, in basso a sinistra, prima di terminare l’acquisto).

 

 inserimento coupon

 

L’ammontare dello sconto viene direttamente scalato dall’ammontare dell’ordine.

Cliccando su PROCEDI vedrai un riepilogo di tutti i tuoi dati, e ove lo riterrai necessario, potrai modificarli.

 

Resi e Rimborsi

BAUtique s’impegna a rendere la tua esperienza d’acquisto sul nostro sito gradevole, positiva e poco complicata.

Capita a tutti di fare un acquisto e poi di cambiare idea.

I clienti di BAUtique possono tranquillamente rendere il proprio acquisto senza dover dare  giustificazione alcuna.   

Ecco i semplici passi da seguire per rendere un articolo, cambiarlo o chiedere il rimborso.

 

Primo passo:

COMPILARE IL MODULO DI RESO

 

BAUtique! ti offre ben 30 giorni di tempo per restituire il prodotto acquistato.

Rendere un prodotto è semplice e veloce e soprattutto GRATUITO.

Segui le semplici istruzioni riportate sul modulo di reso che trovi nel tuo pacco. Se hai smarrito il modulo potrai richiederne una copia.

Ricordati che puoi rendere solo ed esclusivamente articoli integri, puliti e MAI usati. 
Non strappare le etichette e rendi il prodotto nella confezione originale.

BAUtique non accetta resi di prodotti alimentari e di igiene.  

BAUtique! si riserva di non accettare un reso se il prodotto risulta essere stato utilizzato.

Seguendo questi semplici consigli eviti disguidi spiacevoli.

 

Secondo passo:

CAMBIO ARTICOLO o RIMBORSO?

 

Compilando il modulo di reso che troverai nel pacco potrai indicare se vuoi cambiare l’articolo reso o se preferisci avere un rimborso.

 

Se preferisci CAMBIARE L’ARTICOLO:

Il metodo più rapido per cambiare un articolo consiste nella richiesta di un credito negozio. Indica nel modulo di reso che preferisci ottenere un credito negozio. All’arrivo del reso ti verrà immediatamente rilasciato un codice coupon di pari valore dell’articolo reso. Questo coupon sarà poi immediatamente spendibile sul sito.

 

Se preferisci il RIMBORSO:

Rimborso su acquisti pagati con Paypal o carta di credito:

Procederemo al rimborso entro 7 giorni dall’accettazione del reso mediante accredito sul conto Paypal o sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto.

Rimborso su acquisti pagati con bonifico o contrassegno:

Procederemo entro 14 giorno dall’accettazione del reso mediante bonifico sul tuo conto corrente. A tale scopo dovrai indicare il tuo IBAN nel modulo di reso.

 

RECLAMO

Qualora ti dovesse pervenire un articolo difettoso o danneggiato ti preghiamo di inviarci una descrizione esaustiva del difetto o danno riscontrato corredata con alcune foto esplicative. 

 

 

Verrai contattato entro poche ore.